No existe una traducción exacta para engagement en español, pero se puede decir, a grandes rasgos, que significa que tu equipo esté comprometido con su trabajo y con la empresa para ir más lejos de los objetivos establecidos, superando cualquier obstáculo.
El engagement es una manera de operar de los miembros de tu equipo cuando están conectados con lo que hacen.
Es alto cuando su trabajo los absorbe, le ponen su cabeza, su corazón, su energía y no se desaniman con los inconvenientes.
Este concepto es diferente a la satisfacción, la cual implica simplemente estar contento con la situación actual.
Un empleado engaged está comprometido, es perseverante y se dedica con esfuerzo a lograr los resultados.
¿Cómo se logra? Las empresas han desarrollado el engagement creando una cultura de trabajo en la que los empleados:
Saben los objetivos de su área y de la empresa tienen la oportunidad de ver cómo su trabajo individual se conecta con los objetivos de la empresa. Tienen libertad para hacer su trabajo sin acoso. Se pueden expresar en voz alta sobre cualquier tema. Breve quiz. ¿Cómo sabes si tu equipo está esta disengaged?
¿La persona parece que está separada del grupo, como un robot en piloto automático? Sí _____ No _____ ¿Parece que la persona hace la mitad del trabajo, con poco esfuerzo? Sí _____ No _____ ¿Parece que el trabajo lleva a la persona y no la persona al trabajo? Sí _____ No _____ ¿La persona muestra poco interés en desarrollar relaciones de confianza y trabajo en equipo? Sí _____ No _____ ¿La persona muestra poco interés en cuidar la calidad de lo que entrega? Sí _____ No _____ ¿La persona se conforma con hacer poco? Sí _____ No _____ ¿Parece que la persona esconde su verdadero yo, no se muestra auténtica o creativa? Sí _____ No _____ Conclusiones Estudios recientes de la Universidad de Cornell reportan que aunque una empresa no tenga una cultura que fomente el engagement, los jefes pueden influir directa y rápidamente en el compromiso de su equipo.
Si tú o alguien de tu equipo ha respondido “Sí” a 4 de las anteriores, esto indica que tienes niveles bajos de engagement en tu equipo y está afectando el desempeño del área en cuestión.
La solución está en desarrollar la inteligencia colectiva, es decir, hablar con ellos y tratar los 4 temas anteriores con empatía. Verás que la conversación será más fácil de lo que te imaginas. Ponte en acción.
Artículo originalmente escrito para Dalia Empower con fecha del 8 de julio de 2018.
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